Tracking

Tracking – Definition

Tracking beschreibt im digitalen Kontext die Erfassung, Speicherung und Auswertung von Nutzerverhalten auf Webseiten, in Apps oder bei Werbemitteln. Ziel ist es, durch Daten zu verstehen, wie Besucher:innen mit einem digitalen Produkt interagieren, welche Wege sie nehmen und an welchen Stellen sie den Prozess abbrechen, um darauf basierend Optimierungen vorzunehmen.

Was gehört zum Tracking?

Zum Tracking zählen die Implementierung von Analyse-Skripten (z. B. Pixel oder Tags), das Setzen von Cookies sowie die Definition von Zielereignissen (Events), wie das Klicken eines Buttons oder das Absenden eines Formulars. Auch das server- oder clientseitige Erfassen von Gerätedaten, Herkunftsquellen (Referrer) und die Verweildauer sind wesentliche Bestandteile der Datenerhebung.

Wofür wird Tracking verwendet?

Tracking wird eingesetzt, um den Erfolg von Marketing-Maßnahmen messbar zu machen und die User Experience datenbasiert zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Marketing-Budgets effizienter zu verteilen, Konversionspfade zu analysieren und Personalisierungen vorzunehmen. Zudem ist es die technische Grundlage für Remarketing, bei dem Nutzer:innen gezielt erneut angesprochen werden.

Unterschied zu Analytics und Datenschutz

Analytics ist die übergeordnete Interpretation und Visualisierung der gesammelten Daten (das „Warum“ und „Was“). Datenschutz (z. B. DSGVO) bildet den rechtlichen Rahmen, der festlegt, welche Daten unter welchen Bedingungen (Consent) erhoben werden dürfen. Tracking ist der rein technische Vorgang der Datensammlung – also das Beobachten und Protokollieren der einzelnen Nutzeraktionen.